Loyaltyprogrammer er strukturerede markedsføringsindsatser der belønner, og derfor fremmer, forbrugerens loyalitet til et bestemt brand. Klassiske virkemidler er loyalitetskort, pointindsamling og kuponer. Universal Music Denmark har haft stor succes med loyaltyprogrammer med bl.a. TDC, DSB og Lambi som samarbejdspartnere.
Sidstnævnte opbyggede i 2008 et kampagne site hvor forbrugeren, gennem indsamling af point på Lambi pakkerne, kunne downloade gratis musik. Kampagnen var en stor succes med et resultat der viste, at man gennem denne kampagne opnåede 10 gange så mange kontakter i Lambi´s CRM system som i tidligere kampagner. Endvidere steg Lambis salg i Danmark med seks til ni procent.